Центры заказов Телефон

Звонок по России БЕСПЛАТНЫЙ

8 800 333 44 88

Задать вопрос

Центральный офис

Москва, проспект Вернадского, 11/19

Другие центры заказов
Корзина

Товаров: 0 шт.

Заказ, доставка, оплата и прочее

1. Сеть Центров заказов “1001 Каталог”

Все Центры заказов (ЦЗ), входящие в сеть “1001 Каталог” ©, являются самостоятельными. Каждый сам определяет свою маркетинговую политику, способы доставки товаров, и сам несет ответственность перед Клиентом за выполнение своих обязательств. С правилами работы каждого конкретного Центра можно познакомиться на его сайте. Но есть общая часть правил, объединяющая всё многообразие ЦЗ в единую сеть.

2. Обработка персональных данных

Оформив заказ, Клиент извещает о полном и безоговорочном согласии с условиями, опубликованными на сайте Центра, и даёт разрешение на обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, регистрационной информации, телефона, электронной почты, даты рождения). Разрешение может быть отозвано только при условии письменного уведомления не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты прекращения их использования. Также, Клиент поручает, а ЦЗ принимает на себя обязательства осуществить все необходимые таможенные формальности в отношении поступивших в адрес покупателя отправлений, в соответствии с законодательством РФ.

3. Стоимость товаров

Цены в каталогах, в большинстве случаев, указаны в евро. Неизменность цен гарантируется поставщиком на весь период действия каталога. При определении окончательной стоимости, к цене товара нужно приплюсовать сервисный сбор, который взимается за обработку заявки, упаковку и доставку посылки из Германии. За доставку некоторых категорий товаров удерживается дополнительный транспортный сбор. Его размер можно узнать в Центре заказов.

4. Оплата

Оплата сервисного сбора предусмотрена в момент приема заявки. Оплата товаров осуществляется при их получении. Все расчеты производятся в рублях РФ. Максимальный срок нахождения неоплаченного груза на складе – 10 дней. По его истечению оформляется возврат вещей, и невостребованные посылки отправляются обратно в Германию. В этом случае с Клиента взимается сбор по общим правилам возврата.

5. Срок выполнения заказа

Ожидаемый срок доставки посылки из Германии — 3-4 недели. При превышении рубежа в 6 недель, Клиент имеет право отказаться от заказа, без финансовых потерь. К сожалению, если артикул уже отгружен с немецкого склада, отказ невозможен. В этом случае рекомендуется оформить возврат.

6. Получение заказа

Информацию о статусе заказа, можно получить, обратившись в офис своего ЦЗ по телефонам, или лично, или на сайте в соответствующем разделе. Многие Центры сообщают о приёмке посылки, с помощью SMS-сообщений на мобильный телефон. Выдача производится только после полной оплаты всех вещей, поступивших в адрес Клиента. При получении посылки Клиент должен предъявить документ удостоверяющий личность.

7. Возвраты и рекламации

Заявки на возврат, рекламации и иные претензии принимаются в течение 7-и календарных дней с момента получения, при наличии фирменной упаковки, всех ярлыков и этикеток. Вещь при этом не должна быть использована. Если обнаружен производственный брак, либо по ошибке поставлен другой артикул, то стоимость товаров и сервисный сбор возвращаются полностью. Если же Клиентом, по какой-либо причине, возвращается товар надлежащего качества, то с него удерживается компенсация за доставку груза из Германии. Размер компенсации устанавливается ЦЗ самостоятельно. Некоторые предметы не принимаются к возврату, обычно это нижнее белье и купальники, чулочно-носочные изделия, косметика и украшения, и т.п. Перечень можно уточнить в Центре заказов.

Наверх

КОНТАКТЫ

Центральный офис

Москва, проспект Вернадского, 11/19

Телефон 8(800)333-44-88

Задать вопрос

© 2017 "1001 Katalog"
Карта сайта

Facebook ВКонтакте Канал на YouTube